Regulamin sklepu internetowego sklep.platerki.pl

Regulamin sklepu internetowego sklep.platerki.pl
obowiązujący od dnia 6 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.platerki.pl, zwanego dalej „Sklepem”, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep prowadzony jest przez:

Towarzystwo Oświatowe im. Cecylii Plater-Zyberkówny
ul. Piękna 24/26
00-549 Warszawa
NIP: 5260020367
REGON: 006223860
KRS: 0000116579

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• telefonicznie: +48 22 621 52 54,
• e-mailowo: sekretariat@cpz.edu.pl,
• pisemnie na adres: ul. Piękna 24/26, 00-549 Warszawa.

4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.

W Sklepie mogą być oferowane w szczególności:

• produkty materialne, w tym gadżety związane z marką Platerki,
• usługi związane z działalnością edukacyjną, w szczególności Tydzień próbny w Liceum Platerki oraz Tydzień próbny w Szkole Podstawowej Platerki.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

6. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej. W przypadku niektórych funkcjonalności konieczne jest także posiadanie aktywnego adresu e-mail.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – Towarzystwo Oświatowe im. Cecylii Plater-Zyberkówny.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.platerki.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Produkt – towar lub usługa dostępna w Sklepie.

Towar – produkt materialny oferowany w Sklepie.

Usługa – świadczenie oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności Tydzień próbny.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi.

Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach znajdujące się na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach, w szczególności ich opis, cena, dostępność i zdjęcia, były aktualne.
3. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami cena powinna je zawierać.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

• głównych cechach Produktu,
• cenie Produktu,
• kosztach dostawy, jeżeli występują,
• sposobie i terminie płatności,
• sposobie i terminie realizacji Zamówienia.

5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok aktualnej ceny podaje również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
3. wybiera Produkt,
4. określa jego ilość, jeżeli jest to wymagane,
5. dodaje Produkt do koszyka,
6. przechodzi do formularza zamówienia,
7. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
8. wybiera sposób dostawy, jeżeli jest dostępny,
9. wybiera sposób płatności,
10. zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,
11. potwierdza Zamówienie poprzez przycisk oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
12. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy na warunkach określonych w Zamówieniu.
13. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
14. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że informacje dotyczące danego Produktu wskazują inaczej.
15. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

§ 5. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w Sklepie.
2. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia.
3. W przypadku braku zapłaty w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli przepisy prawa lub charakter danej transakcji na to pozwalają.

§ 6. Dostawa produktów

4. Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu albo poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie.
5. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. Termin dostawy jest wskazany przy danym Produkcie lub podczas składania Zamówienia.
7. W przypadku Towarów Sprzedawca powinien wydać Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inny termin.

§ 7. Tydzień próbny

1. Sklep może oferować usługi określane jako Tydzień próbny w Liceum Platerki oraz Tydzień próbny w Szkole Podstawowej Platerki.
2. Szczegółowe informacje dotyczące usługi, w szczególności jej ceny, terminu, miejsca oraz zasad uczestnictwa, znajdują się na stronie danego Produktu.
3. Tydzień próbny stanowi odpłatne świadczenie realizowane w terminie wskazanym w opisie Produktu lub ustalonym ze Sprzedawcą.
4. Zakup Tygodnia próbnego nie jest równoznaczny z przyjęciem ucznia do szkoły ani z zawarciem umowy o kształcenie.
5. Uczestnictwo w Tygodniu próbnym odbywa się na zasadach organizacyjnych obowiązujących w danej szkole.
6. Jeżeli uczestnikiem Tygodnia próbnego jest osoba małoletnia, Zamówienia dokonuje rodzic lub opiekun prawny.
7. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Tygodnia próbnego jest opisane w § 9 Regulaminu.

§ 8. Realizacja usług

1. Usługi są realizowane w terminie i miejscu wskazanym w opisie Produktu.
2. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem na podany podczas składania Zamówienia adres e-mail lub numer telefonu w sprawach związanych z realizacją usługi.
3. Jeżeli realizacja usługi wymaga dodatkowych informacji od Klienta, Sprzedawca może poprosić o ich przekazanie.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Towary

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży Towaru na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. W przypadku pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Oświadczenie można przesłać:

• e-mailem na adres: sekretariat@cpz.edu.pl, lub
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących droższej niż najtańszy zwykły sposób dostawy wybrany przez Konsumenta.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
10. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

2. Usługi – Tydzień próbny i wydarzenia

12. W przypadku umowy dotyczącej Tygodnia próbnego oraz wydarzeń Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
13. Jeżeli Klient chce, aby realizacja Tygodnia próbnego rozpoczęła się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, może być konieczne uzyskanie od niego wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
14. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu odstąpienia, a Klient wcześniej wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie jej wykonywania i został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać po pełnym wykonaniu usługi.
15. Jeżeli usługa rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia, ale nie została jeszcze w pełni wykonana, a Konsument odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części wynagrodzenia za świadczenie wykonane do momentu odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. Reklamacje – towary

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania Towaru.
3. Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres: sekretariat@cpz.edu.pl,
• pisemnie na adres:
  Towarzystwo Oświatowe im. Cecylii Plater-Zyberkówny
  ul. Piękna 24/26
  00-549 Warszawa.

4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe,
• numer Zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie Klienta.

5. Konsument może żądać w szczególności naprawy Towaru lub jego wymiany.
6. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. Konsument nie ma obowiązku przedstawienia paragonu jako warunku przyjęcia reklamacji. Dowodem zakupu może być również np. potwierdzenie płatności lub potwierdzenie Zamówienia.
9. Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach.

§ 11. Reklamacje dotyczące usług

1. Reklamacje dotyczące Tygodnia próbnego można składać na adres:

sekretariat@cpz.edu.pl

lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające na identyfikację Zamówienia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. W szczególności może zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Inspekcja Handlowa prowadzi również postępowania w zakresie polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 13. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
2. Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka Cookies.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.